Politica de returnare
In conformitate cu OUG 34/2014 — Velvet Com SRL
Nota interna — text provizoriu
Alexandru: completati aceasta pagina cu politica de returnare finala. OUG 34/2014 transpune Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Consultati un jurist pentru a determina aplicabilitatea pentru clientii B2B.
1. Dreptul de retragere (14 zile)
In conformitate cu OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract incheiat la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca motive si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de lege.
2. Exercitarea dreptului de retragere
Puteti notifica decizia de retragere prin e-mail la office@velvetcom.ro sau prin posta la adresa sediului nostru. Puteti folosi modelul de formular de retragere din Anexa OUG 34/2014.
3. Efectele retragerii
In caz de retragere valabila, vom rambursa sumele primite in termen de 14 zile de la data primirii notificarii, utilizand aceeasi metoda de plata ca cea folosita la tranzactia initiala.
4. Exceptii
Dreptul de retragere nu se aplica contractelor pentru furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului (Art. 16 lit. m OUG 34/2014).
5. Contact
office@velvetcom.ro — Velvet Com SRL, Bacau, Romania